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一個(gè)人，一輛電動(dòng)車，一部手機(jī)，他用腳步丈量這座城市；一顆心，一件件大小不同的快件，他用最樸實(shí)的行動(dòng)向客戶兌現(xiàn)承諾；兩千多個(gè)日夜，他頂烈日、踩積雪、冒風(fēng)雨，在崗位上默默堅(jiān)守，成為這個(gè)城市必不可少的風(fēng)景線。他就是菏澤通達(dá)國內(nèi)快遞有限公司的快遞員藺智虎。天剛剛亮，在牡丹區(qū)高莊鎮(zhèn)藺莊行政村的一處農(nóng)宅里，藺智虎輕手輕腳地起床后直奔早餐店。一頓飽腹后，藺智虎趕往快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，開始一天的忙碌。

今年34歲的藺智虎，憑借著對(duì)工作的一腔熱忱，每天都是第一個(gè)到達(dá)快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，熟練地對(duì)快件進(jìn)行分揀、掃描、分裝、規(guī)劃路線、派送……他總是細(xì)心解答客戶不懂的問題，遇到脾氣不好的客戶從不急躁，而是耐心溝通，良好的服務(wù)深受客戶好評(píng)。

每一個(gè)好評(píng)的背后都是數(shù)不清的風(fēng)雨兼程。藺智虎回想起剛加入快遞行業(yè)時(shí)難熬的日子，至今依然歷歷在目。剛?cè)胄袝r(shí)，他僅實(shí)習(xí)了3天，帶他學(xué)習(xí)的師傅因家中有事要請(qǐng)假兩天，就把送快件的任務(wù)交給了他。第一天早上7時(shí)許，藺智虎信心滿滿地來到公司，往車上裝了100多個(gè)快件，還特地分類擺放在車廂里，開始了一天的派送。

來到第一站小區(qū)，當(dāng)藺智虎滿心歡喜地打開車廂給客戶拿快件時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過一路顛簸，原本整齊擺放的快件亂成一鍋粥，無奈之下只能重新整理。在接下來的派送中，藺智虎開車小心翼翼，可由于對(duì)路線不熟，繞來繞去，不知走了多少冤枉路。直到晚上9時(shí)，一天下來，他一口水沒喝、一口飯沒吃，才送了80多個(gè)快件?？粗掷镞€有幾十個(gè)快件送不出去，藺智虎心里又著急又委屈，趕緊打電話向主管求助，主管表示馬上調(diào)派人手過去幫忙。

沒多久，6位同事分別開著送貨車趕了過來。他們不僅沒有任何埋怨，還不斷安慰藺智虎，然后拿起快件開始派送。瞬間，藺智虎眼眶濕潤。在大家的共同幫助下，剩下的快件很快派送完畢。第二天，同事們完成自己的工作后，不約而同地主動(dòng)過來幫忙，再次讓藺智虎感受到整個(gè)大家庭的溫暖。

當(dāng)藺智虎回到家里時(shí)，將近夜里11時(shí)，身上的白襯衫已經(jīng)被汗水浸透，變成了灰色。家里人看到后非常心疼，勸他換一份工作。這時(shí)，公司主管卻鼓勵(lì)他，快遞員的收入還算可觀，只要能堅(jiān)持一個(gè)月，下個(gè)月就會(huì)很輕松。

“別人能干好，我也一定能干好?！睉{借著一股不服輸?shù)膭牛A智虎決定堅(jiān)持下去。他深知，對(duì)于新手來說，面臨最大的困難就是路線不熟。于是，他畫了一張地圖，統(tǒng)籌最優(yōu)路線，派送時(shí)節(jié)省了不少時(shí)間。同時(shí)，他把各個(gè)小區(qū)的快件分別裝在大塑料里，避免快件再次混亂。經(jīng)過一個(gè)月的摸索，藺智虎工作起來已經(jīng)得心應(yīng)手，每天可以輕松地派送400多個(gè)快件。

藺智虎任勞任怨、踏實(shí)能干，不僅是一名優(yōu)秀的快遞員，更是疫情下的逆行者。2020年春節(jié)前，快遞行業(yè)因疫情停止了派送業(yè)務(wù)，藺智虎也閑了下來。在翻看朋友圈時(shí)，他了解到社區(qū)要組織抗疫志愿者，給疫情防控區(qū)派送糧油、蔬菜及生活日用品。他覺得自己很適合這個(gè)工作，就決定報(bào)名參加。這一舉動(dòng)卻遭到了家人的反對(duì)，一是想趁此機(jī)會(huì)讓他在家調(diào)養(yǎng)胃病，二是因?yàn)殚L期的忙碌也可以借機(jī)休息陪伴家人。但是，藺智虎卻對(duì)家人說：“我有常年在外派送快件積累的經(jīng)驗(yàn)，能快速熟悉路線，比任何人都能更快適應(yīng)這個(gè)工作，而且疫情當(dāng)下人人有責(zé)，我想為社會(huì)盡一份綿薄之力?！本瓦@樣，藺智虎加入了志愿者的隊(duì)伍，每天身穿防護(hù)服，穿梭在大街小巷給每家每戶送生活物資。

5年來，藺智虎在快遞一線辛勤奮斗，他工作嚴(yán)謹(jǐn)、有擔(dān)當(dāng)、肯吃苦。對(duì)于未來，藺智虎樸實(shí)地說，快遞工作雖然辛苦忙碌，但是他會(huì)堅(jiān)守好服務(wù)初心，用真心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過自己的努力讓生活變得更美好。

記者 王燕